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Windows無法辨識裝置MP330
Page 1 of 1
yenching82
文章日期: 2010/1/16 下午 11:58:54
來自: 61.219.36.xxx


請問,為何接上電腦後,電腦顯示USB裝置無法辨識。對話窗顯示「連接到這部電腦的其中一個USB裝置已無法作用,而且Windows無法辨識它」。


購買不到一個月,一直都是用同一台電腦傳資料,為何今晚無法辨識?

試過重置鍵也無效。
創見資訊客服中心
文章日期: 2010/1/18 下午 04:15:27
來自: 10.1.4.xxx

親愛的使用者您好,

非常感謝您的來信!

關於您的問題,客服中心建議您至其他台電腦測試是否可正常辨識到MP330,或可按照以下正確步驟對MP330進行韌體更新:

請注意:
a. 在進行更新程序之前,請勿將您的MP330與電腦連線
b. 本程序將刪除MP330中所有資料,請先將MP330中的資料備份。
c. 請確定您的電腦是使用Windows 2000, Windows XP, 或Windows Vista,並以管理者權限登入。
d. 請勿使用任何USB hubs來進行韌體更新。

更新程序:
1. 在將MP330插入電腦前,請先按 Reset 鍵 2秒(請勿先插入USB 埠中)。
2. 請按壓住“功能表"鍵(直至步驟4結束)並將 MP330插入 USB 埠。
3. 請解壓縮下載的ZIP檔案,執行其中的執行檔來啟動MP330韌體更新程式。
http://www.transcend.com.tw/Support/DLCenter/Driver/MP330FWV1.05.zip
4. 點選“Search Device”鍵後,會顯示出“Current Version:00.XX.XX” 訊息表示MP330已經被搜尋到可以進行韌體更新。
5. 按一下"OK" 鍵後即可開始進行更新韌體程序,這段過程會需要約幾分鐘。當韌體更新成功後,會顯示 “Firmware Upgrade Completes…”訊息。點選 “OK” 鍵
即可關閉韌體更新程式,此時也恭喜您MP330韌體已成功更新。
6.請務必點選Windows工具列上"安全移除硬體"圖示並確實依照其指示動作以移除MP330。

倘以上步驟皆無解決您之問題,MP330本公司將提供產品2年之保固服務,倘您的產品仍在創見產品保固期內,以下多元送修管道,可擇一選擇,供您參考!
 
1.維修品送原購買店家。
2.維修品送鄰近創見專賣店。(維修或換貨處理方式如備註說明)
3.透由創見網站填寫產品維修申請單後,將維修品及產品維修申請單寄回創見原廠。(線上填寫維修單之流程說明
 
備註:
1.若為有限保固之產品,創見專賣店將需送回原廠確認問題維修或換貨後,再行交付消費者(約七到十個工作日),若有特殊情形,不在此限。
2.產品送修時如附帶儲存設備(如硬碟、MP3播放機、隨身碟、記憶卡…等),消費者務必自行將資料備份,本公司不提供資料備份之服務;如因維修過程造成資料遺失或損壞本公司概不負責,敬請見諒!

倘若您還有任何疑問,歡迎隨時與客服中心聯繫,我們將竭誠為您服務。

創見資訊客服中心
0800-041-000
E-mail:
service@transcend.com.tw

yenching82表示 :


請問,為何接上電腦後,電腦顯示USB裝置無法辨識。對話窗顯示「連接到這部電腦的其中一個USB裝置已無法作用,而且Windows無法辨識它」。

購買不到一個月,一直都是用同一台電腦傳資料,為何今晚無法辨識?

試過重置鍵也無效。
免付費專線:0800-041-000 服務時間:週一~週五上午9:00-下午7:00(國定例假日除外) 客服信箱:service-tw@transcend-info.com